Skip to main content

จัดการผู้ชม / Viewer Management

หน้า Viewers เป็นศูนย์กลางจัดการชุมชนข้าม platform — รวม chat ทุก source ไว้ที่เดียว, ติดตามผู้ชมที่กลับมาบ่อย, และ merge identities ของคนที่ใช้หลายแพลตฟอร์มได้

มี 2 แท็บหลัก:

  • Live Chat — feed สดรวมทุก platform
  • Viewer Manager — ตารางผู้ชม, edit nickname/notes, merge / split

สิ่งที่ต้องเตรียม​

  • เชื่อม source อย่างน้อย 1 ตัวแล้ว
  • เคยมี chat / donation เข้ามาบ้าง (ไม่งั้นจะไม่มีข้อมูลแสดง)

ขั้นที่ 1 — Live Chat รวมทุก Platform​

  1. ไปที่ Viewers (sidebar) → แท็บ Live Chat
  2. Feed รวมข้อความจาก YouTube + Twitch + Streamlabs ในที่เดียว
  3. แต่ละข้อความมี platform icon, avatar, badges (Super, Sub, Bits, Gift, Member)

ปุ่มควบคุมที่มี:

  • Filter by platform — โชว์เฉพาะ YT / Twitch / Streamlabs
  • Search — ค้นชื่อหรือข้อความ
  • Pause / Resume — หยุด feed ชั่วคราว (โดยที่ข้อความยังเก็บใน buffer 300 ข้อความ)
  • Clear — ล้างหน้าจอ
  • Auto-scroll toggle

ขั้นที่ 2 — Pop-out Chat Window​

ถ้าจะดู chat ตอนเล่นเกมเต็มจอ:

  1. ในแท็บ Live Chat กดปุ่ม Pop out
  2. Electron จะเปิดหน้าต่างแยก (/chat-window)
  3. ใน window นั้นมี toggle Always on Top — ตรึงไว้บนสุดเสมอ
  4. มี filter / pause / auto-scroll เหมือนใน main window

ขั้นที่ 3 — Viewer Manager​

แท็บ Viewer Manager แสดงตารางผู้ชมทั้งหมด:

  • ค้นหาด้วยชื่อ
  • เรียงตาม Last seen / Message count / Total donated
  • คลิกแถวเพื่อ:
    • Edit nickname — ตั้งชื่อย่อให้ผู้ชม (ใช้ใน TTS / overlay ได้)
    • Edit notes — บันทึกย่อ (เช่น "VIP", "moderator")
  • Delete — ลบ viewer record (ไม่ลบ donation/chat history)

ขั้นที่ 4 — Merge ผู้ใช้ที่ซ้ำข้าม Platform​

ผู้ชมคนเดียวกันที่มาทั้ง YouTube + Twitch ด้วยชื่อต่างกันสามารถ merge ให้เป็น viewer record เดียวได้:

  1. แอปจะแนะนำ merge อัตโนมัติใน Suggestions banner ด้านบน Viewer Manager
  2. คลิกชื่อ suggestion → กด Accept → 2 records จะรวมกัน
  3. หรือ merge เอง: เลือก viewer 1 → กด Merge → เลือกอีก viewer → ยืนยัน

หลัง merge — chat history + donation count รวมเข้าด้วยกัน

ขั้นที่ 5 — Split Identity​

ถ้า merge ผิดหรืออยากแยกคืน:

  1. คลิกชื่อ viewer → เปิด Detail Modal
  2. ในแท็บ Identities → กด Split ข้าง identity ที่ต้องการแยกออก
  3. identity จะกลายเป็น viewer record แยกใหม่

ขั้นที่ 6 — Viewer Detail Modal​

คลิกชื่อ viewer ที่ไหนก็ได้ (Live Chat / Viewer Manager / History) → เปิด popup:

  • รายการ identities ทุก platform
  • Stats: message count, donation count, total donated, first/last seen
  • Activity history — chat + donation รวม
  • Edit nickname / notes ในที่เดียว

ขั้นที่ 7 — ตั้ง Chat Retention​

Chat message เก่าจะถูกลบอัตโนมัติเพื่อไม่ให้ DB บวม (counter จำนวนข้อความยังเก็บถาวร):

  1. ไปที่ Settings → Backup tab
  2. ส่วน Chat Retention
  3. Toggle chatAutoCleanupEnabled
  4. ตั้ง Retention Days (slider 1–365 — default 30)
  5. ระบบลบอัตโนมัติทุก 6 ชั่วโมง

:::tip ใช้ค่าเริ่มต้น 30 วัน ก็พอ สำหรับสตรีมเมอร์ส่วนใหญ่ — 30 วันคือ sweet spot ระหว่าง history ที่ใช้งานจริงกับ DB size :::

Tips & Troubleshooting​

  • ผู้ชมเปลี่ยนชื่อ: ใช้ nickname ใน Viewer Manager — ใช้ใน TTS / overlay ได้แทนชื่อ platform จริง
  • Suggestions ไม่ขึ้น: ระบบใช้ similarity ของชื่อ — ถ้าชื่อต่างกันมากจะไม่ suggest, merge เองได้
  • Pop-out window หาไม่เจอ: อาจซ่อนหลัง main window — Alt+Tab หรือกด Pop out อีกครั้ง (จะ focus ตัวเดิม)
  • Chat ไม่อัปเดต: ตรวจ Pause toggle + ตรวจ source connections เป็นเขียวอยู่

ดูเพิ่มเติม​